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Scrum Master como um Servant Leader

by Luís Gonçalves
servant leader

No universo SCRUM, um Scrum Master é, muitas vezes, conhecido por ser um Servant Leader, mas acho que pouquíssimas pessoas sabem o que isso significa.

Tendo em conta esta hipótese, estou a escrever este blog para explicar o que é um Servant Leader quais as suas características (neste caso, um Scrum Master). Vou começar por usar a definição da Greenleaf sobre o que um Servant Leader é:

O Servant Leader é um servo em primeiro lugar. Começa com o sentimento natural de querer servir. Depois, escolhas conscientes fazem com que queira liderar. O melhor teste é: fazer aqueles que são servidos crescer como pessoas: torná-los, enquanto são servidos, mais saudáveis, sábios, mais livres, mais autónomos, mais bem preparados eles próprios para se tornarem servos? E qual é o efeito nos menos privilegiados dentro da sociedade; será que irão beneficiar ou, pelo menos, não serão mais privados? (Greenleaf, 1977/2002, p. 27)

Larry Spears no seu artigo: “Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective, Caring Leaders” explica que a Servant Leadership procura envolver os outros nas tomadas de decisão, é altamente fundamentada num comportamento ético e cuidador e enaltece o crescimento dos trabalhadores, ao mesmo tempo que melhora o cuidado e a qualidade da vida organizacional.

10 Características De Importância Crítica Para Ser Um Grande Servant Leader

Saber ouvir

O Servant Leader tem de estar disponível para ouvir e identificar a vontade de um grupo. Ouvir dar-lhe-á a oportunidade de clarificar essa vontade. O líder tem de estar disponível para ouvir e refletir no que está a ser dito; este é um aspeto importante de ser um Servant Leader.

Empatia

A empatia é uma característica muito importante de um Servant Leader. Um Servant Leader tem de aceitar e reconhecer as personalidades especiais e únicas de cada pessoa. Não pode rejeitar colaboradores e os colegas enquanto pessoas, mesmo em situações conflituosas difíceis. Um Servant Leader de sucesso é um excelente ouvinte empático.

Cura

Este pode ser considerado um dos poderes do Servant Leader: O poder da cura dele próprio e da relação com os outros. Servant Leaders compreendem que podem ter um papel único dentro da sua equipa/grupo. Têm um poder único de reparar relações.

Consciência

O conhecimento ajuda-nos a tornar-nos mais fortes. A consciência ajuda o Leader a compreender problemas que envolvem ética, poder e valores. Esta característica ajuda qualquer Servant Leader a ver situações de uma posição mais holística e integrada.

Persuasão

Um bom Leader tenta convencer os outros, em vez de de forçar a conformidade. Geralmente, um Leader de sucesso é ótimo a construir consenso dentro das equipas.

Conceptualização

Transformar uma grande visão em pequenos fragmentos trabalháveis que toda a gente entende é uma grande característica que o Leader geralmente tem. Eles têm a habilidade de pegar em pequenos problemas diários e conceptualizar soluções reconhecidas por todos.

Antecipação

Um excelente Servant Leader pode antecipar o resultado provável mesmo da situação mais difícil. Usando a experiência prévia e os dados presentes, pode prever com o futuro resultado de um caso com alta precisão.

Mordomia

A Servant Leadership envolve um compromisso inerente de servir as necessidades dos outros. Também enfatiza o uso da abertura e persuasão, em vez do controlo.

Compromisso com o Crescimento das Pessoas

Servant Leaders acreditam na real motivação intrínseca. Acreditam que todos os indivíduos têm muito para dar a uma organização. Um ótimo Leader está comprometido em ajudar as pessoas a crescerem dentro da organização.

Construir uma Comunidade

Construir uma comunidade entre aqueles que trabalham num dado grupo é a última característica de um grande Servant Leader. Eles acreditam que podem criar comunidades autênticas entre as pessoas que trabalham na(s) mesma(s) organização(ões).

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Luís Gonçalves

About Luís Gonçalves

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Luis Gonçalves is an Entrepreneur, Author & International Keynote Speaker. He works with Senior Executives to implement his ‘Organisational Mastery’ system so they can greatly increase the effectiveness and efficiency of their organisations; enabling them to become recognised and highly rewarded Leaders.

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