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Cómo Conseguir un gran equipo Ágil

by Luís Gonçalves
equipo Ágil

Este artículo resume cómo conseguir Formar un gran Equipo Ágil o Trabajar en Equipo. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre este tema.

Cada vez que me uno a un nuevo Equipo Scrum, uno de mis objetivos es establecer un grupo de trabajo Ágil. Conseguir esto es esencial para el futuro del equipo.

En este artículo, explico por qué debes tener cuenta, como Scrum Master, la tarea de crear un gran equipo. Voy a mostrar las 14 características que tienen los Equipos de Alto Rendimiento.

14 características necesarias para formar grandes equipos

Tuve la oportunidad de asistir a Organizational and Relationship System Coaching, un lugar donde aprendí varias técnicas y tácticas para el coaching. Aprendí a solucionar problemas tanto del equipo como de la organización, como pueden ser la baja productividad, la ausencia de innovación, la baja moral, la falta de comunicación, etc.

Un ambiente muy positivo o muy negativo afectará mucho a los miembros del equipo y a su eficacia. Encontramos siete Factores de Positividad y siete Factores de Productividad.

Factores de Positividad

Confianza

Puedes hablar en público y con total libertad sobre tu equipo. Se puede contar con los miembros del equipo y tener confianza en ellos. Debemos contar la verdad, aunque sea incómoda.

Respeto

Se empodera a los miembros del equipo para que den su mejor versión. Hay un conocimiento de esto y un respeto mutuo. Cosas como la hostilidad y el desprecio no están permitidas.

Compañerismo

Se aprecia la empatía, el buen humor y el carácter alegre. Existe un fuerte sentimiento de pertenencia al equipo. Los miembros del equipo celebran y reconocen los éxitos conseguidos.

Comunicación

Se aprecia la comunicación clara y directa. Lo que no se permite es comunicaciones menos directas, como los cotilleos, las evasivas o la politización de algunos asuntos.

Interacción constructiva

Los conflictos pueden convertirse en una oportunidad para el descubrimiento, la creatividad y el crecimiento. El equipo debe evitar las actitudes defensivas, las críticas y las acusaciones. Un equipo debe dar y recibir críticas de manera oportuna.

El valor de la Diversidad

El equipo tiene una mentalidad abierta y aprecia las diferencias en las ideas, las perspectivas, los orígenes, las personalidades y las maneras de comunicarse. La diversidad es crucial.

Optimismo

El equipo comparte una actitud motivadora. Los miembros del equipo se aprecian mutuamente y son muy entusiastas. Existe un fuerte espíritu de luchar juntos por el objetivo.

Factores de Productividad

Liderazgo del Equipo

Hay un fuerte sentimiento de liderazgo. Los miembros del equipo contribuyen cuando el líder lo pide. El rol del líder del equipo es claro y de apoyo.

Recursos

El equipo gestiona de manera correcta los recursos disponibles para cumplir sus objetivos. Hay un ambiente de “ganar todos” en lugar de “ganar unos y perder otros”

Toma de Decisiones

El equipo toma las decisiones de manera eficiente y trasparente, con un método que se ha mostrado efectivo.

Proactividad

El equipo toma la iniciativa. Este equipo aprovecha las oportunidades con flexibilidad, respondiendo positiva y creativamente. Los cambios son esenciales para el equipo, y cruciales también para el resto de la organización.

Responsabilidad

Los roles y las responsabilidades están claros. Si surgen problemas, el equipo responde. Los miembros del equipo se hacen responsables de los resultados y los acuerdos.

Objetivos y Estrategias

El equipo tiene objetivos claros y exigentes, así como estrategias para alcanzarlos. El equipo es fuerte y no permite que sus objetivos se esfumen fácilmente.

Unión

El equipo valora la cooperación, la coherencia y la interdependencia. El equipo tiene una misión y un propósito comunes.

Team Coaching International (TCI) ofrece la formación Certificada para Facilitadores, en la que se enseñan varios métodos y herramientas de coaching. Con esta certificación, podrás llevar cabo valoraciones con tu equipo que te permitirán ver si el equipo cumple con estos 14 factores.

Pasos para conseguir un alto rendimiento

Estas 14 características son cruciales para construir cualquier Equipo Ágil. Sin embargo, también es importante tener una visión y un propósito, que llevan a tener un gran Equipo de Trabajo Ágil.

Si un equipo no tiene visión ni propósito, hacen el trabajo diario sin saber a dónde se dirigen. Mi trabajo es ayudar a los equipos a tener un alto rendimiento, y los siguientes pasos son algunos de los caminos para conseguirlo.

Establecer una Visión de Producto

Lo primero que debemos garantizar para conseguir un equipo exitoso es establecer un objetivo común. Por ejemplo, para un equipo de desarrollo, el objetivo común podría ser dar al cliente un producto de alta calidad.

En dicha situación, el Dueño del Producto posee un rol vital para compartir esa visión y asegurarse de que todo el mundo comprende cómo construir el producto. El Dueño del Producto es responsable de establecer el objetivo común del equipo.

“La visión sin acción es meramente un sueño. La acción sin visión solo es pasar el tiempo. La visión con acción puede cambiar el mundo.”  Joel A. Barker

Un posible ejercicio sobre esto:

El Dueño del Producto prepara una nota de prensa y la presenta al equipo. El equipo será capaz de comprender POR QUÉ deberían trabajar en equipo y QUÉ tienen que conseguir como un equipo.

Sin embargo, el Dueño del Producto no debería dar pautas al equipo sobre CÓMO trabajar. Eso es responsabilidad del equipo.

Este ejercicio es importante por 2 razones:

  1. El ejercicio refuerza el objetivo común si los miembros del equipo saben qué tienen que hacer
  2. Hacer este ejercicio ayudará al equipo a definir un objetivo común nítido si los miembros no tienen una idea clara del mismo.

Ayudar al equipo a encontrar una definición de excelencia

Es crucial ayudar al equipo a encontrar su definición de excelencia y a crear un “equipo de ensueño”.

Para hacer esto, recomiendo comenzar con una sesión de brainstorming. Empieza preguntando cuál es la definición de excelencia. Cuando piensan sobre un “equipo excelente”, ¿qué les viene a la cabeza?

Puedes dividir este tema en pequeñas partes, por ejemplo:

  • Excelencia técnica: Ser capaz de lanzar en cada check in, 100% de cobertura de código, 0% de testeo manual, Gurús ATTD, etc.
  • Excelencia de la gente:El mejor equipo del mundo, el equipo que se divierte, el equipo que se ayuda mutuamente en cualquier momento, etc.
  • Excelencia en la innovación: El equipo más innovador del mundo, el equipo que siempre tiene nuevas ideas, etc.

Tras este ejercicio, tendréis una idea sobre qué significa tener un equipo excelente. Ayuda al equipo a crear su mejor versión del “equipo de ensueño”.

Ayudar al equipo a establecer sus valores

Si cada uno actúa según sus valores, entonces es imprescindible definir los valores o los puntos fuertes del equipo. Es un ejercicio que une a la gente.

Definir los valores es una manera de seleccionar un comportamiento de alguien en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si defines el humor como uno de tus valores, significa que el equipo quiere divertirse mientras trabaja. Cada vez que el trabajo se volviera aburrido, los miembros del equipo se acordarían de esta cualidad y tendrían que hacer algo para hacer más divertido el trabajo diario.

En un equipo scrum, puedes enseñar cinco valores a tu equipo:

  1. Concentración: Trabajamos bien juntos y producimos un trabajo excelente porque nos centramos en unas pocas cosas en cada momento. Entregamos buenos trabajos más rápido.
  2. Coraje: Porque no estamos solos, nos sentimos apoyados y tenemos más recursos a nuestra disposición. Esto nos da el coraje para acometer desafíos más grandes.
  3. Sinceridad: Mientras trabajamos juntos, expresamos cómo nos está yendo. Aprendemos que es bueno expresar las inquietudes para que puedan ser abordadas.
  4. Compromiso: Porque tenemos un control significante sobre nuestro destino, nos comprometemos más a tener éxito.
  5. Respeto: Mientras trabajamos juntos, compartiendo los éxitos y los fracasos, nos respetamos y nos ayudamos mutuamente a ser dignos de respeto.

El equipo no necesita adoptar los valores Scrum, pero saberlas y remitirse a ellas con frecuencia contribuye a mejorar el equipo scrum. Por encima de estas cualidades, recomendaría elegir dos o tres puntos fuertes más para ayudar al equipo a crear su identidad.

Cómo mejorar tu grupo de trabajo Ágil

Creo que la mayoría de vosotros, en algún momento, habéis experimentado problemas de rendimiento con vuestros equipos, problemas de cooperación, o problemas de espíritu de equipo.

Quiero enseñarte cómo ayudar a un equipo de desarrollo a mejorar su colaboración. Esto se aplica a cualquier equipo disfuncional. Mostraré mi experiencia, pero también las ideas que aprendí en el curso “Agile Coaching Teams” con Lysa Adkins y Michael Spayd.

Es importante abordar el problema

Cuando tienes un problema causado por una mala implantación de un proceso ágil, debes afrontarlo de manera directa. Deberías informar del problema tan pronto como lo descubras y después preguntar al equipo qué quieren hacer para abordarlo. A esto lo llamamos “Enseñar el sistema a sí mismo”, y significa mostrar el sistema a la gente involucrada en la observación de lo que está ocurriendo (haz clic aquí para encontrar información sobre este útil ejercicio).

Creo que es difícil abordar un problema con cualquier tipo de actividad si tu equipo no conoce el problema o no está interesado en resolverlo.

Cuando un equipo se está dedicando a solventar problemas, sugiero varias actividades (las puedes ver debajo) perfectas para restaurar la energía y el buen hacer del equipo y para mejorar el trabajo en equipo.

Puedes utilizar estas actividades en un programa de construcción de grupo de dos días.

Ejercicios para Trabajar en Equipo Ágil

Establecer la Visión del Producto

Lo primero que debemos hacer para formar un equipo exitoso es establecer un objetivo común. Puedes poner en marcha el ejercicio que describí arriba.

Este ejercicio debería durar unas 2 horas, que deberían ser suficiente para que el Dueño del Producto explique la visión y responda cualquier duda.

Cinco disfuncionalidades de un equipo

El segundo ejercicio está inspirado en el libro The Five Dysfunctions of a Team. El libro expone por qué incluso a los equipos más exitosos les cuesta obtener buenos resultados. Debajo puedes ver la pirámide de las disfuncionalidades.

  1. Ausencia de Confianza
  2. Miedo al Conflicto
  3. Falta de Compromiso
  4. Evitación de la Responsabilidad
  5. Falta de Interés por los Resultados

Según mi experiencia, la mayoría de los miembros del equipo identificarán al menos un problema de la pirámide.

Visualizar estos problemas les hará pensar sobre el statu quo, a la vez que se darán cuenta de que hay mucho trabajo por hacer para llegar a ser un gran equipo.

Una hora es un buen periodo de tiempo para que el equipo se familiarice con la pirámide y se puedan responder todas sus preguntas.

Ejercicio de Apreaciación

La ausencia de Confianza es un problema clave que abordar en el Ejercicio de Apreciación.

Cuando tu equipo trate este problema, deja que respondan las cinco cuestiones que aparecen debajo.

  1. ¿Cómo me veo dentro del equipo?
  2. ¿Cómo me siento sobre ello?
  3. ¿Qué es lo que valoro de XY?
  4. Si pudiera elegir algo que XY cambiase, ¿qué sería?
  5. ¿Qué oferta hago a XY y a todos?

Nota: Para responder a la cuarta pregunta, el equipo debería expresar su petición como un deseo, no como una acusación. Es una buena oportunidad de usar CNV (comunicación no violenta). Los participantes conectarán con sus sentimientos, emociones y deseos.

Asegúrate de que reservas la mitad del día a este ejercicio, pues hay que dedicarle una buena cantidad de tiempo.

Después del ejercicio, el ánimo del equipo estará bastante alto, y los miembros del equipo estarán satisfechos con el resultado. Es importante recordar que lleva algo de tiempo ver resultados, ya que estos problemas no pueden solventarse en un día o dos, pero sin duda es muy útil para unir al equipo.

El Árbol de Alto Rendimiento

El siguiente ejercicio utiliza los Valores Ágiles/Valores Scrum. Es momento de nuevo para refrescar estos valores.

Lyssa Adkins utiliza la metáfora de un árbol para establecer que un equipo, si quiere tener una alta productividad, debe poseer unas fuertes raíces. Si las raíces son fuertes y sólidas, el árbol puede crecer y florecer, dando lugar a preciosos frutos. Puedes ver el ejemplo de Lyssa debajo.

agile teamwork

Una hora debería ser suficiente para refrescar los Valores Scrum.

Ejercicio de Lego

Ahora, es momento para un ejercicio práctico. Asegúrate de reservar medio día para el ejercicio de Lego.

El objetivo de este juego es simular cada aspecto del proceso Scrum: se pedirá a los miembros del equipo que construyan una ciudad usando bloques de Lego. El equipo tendrá que poner en práctica todo lo aprendido anteriormente. Puedes encontrar más detalles sobre el Scrum Lego aquí.

Conclusión

Tras completar estos ejercicios, habrás conseguido un gran Equipo Ágil y tu equipo estará preparado para un nuevo comienzo y para trabajar mejor como equipo, con el objetivo de proveer productos de mayor calidad.

Por favor, no esperes encontrarte con un equipo de alta productividad un día después de los ejercicios. Esto es solo el punto de partida. Los ejercicios solventan los problemas más importantes, p.ej. la falta de confianza.

Ahora, es trabajo de un Maestro Scrum o Coach Ágil el continuar trabajando con el equipo para ayudarlo a superar los problemas que surjan y alcanzar mayor productividad.

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Luís Gonçalves

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Luis Gonçalves is an Entrepreneur, Author & International Keynote Speaker. He works with Senior Executives to implement his ‘Organisational Mastery’ system so they can greatly increase the effectiveness and efficiency of their organisations; enabling them to become recognised and highly rewarded Leaders.

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